ホームページ制作についてのお問い合わせや、クライアント様との打ち合わせで痛感するのが「正しく聞く」ことの大切さです。
「聞いてもらえない」ことへの不満や失望感を持つ方、結構いらっしゃいます。
また、こちらが「聞かなかった」ことでニーズに合わない提案をしてしまうこともあります。
医療関係で「傾聴」という言葉があるのをご存じでしょうか。
相手の話を、相手に寄り添うように共感的に聞く。
耳と目と心を傾けて”聴く”ことです。
おもにカウンセリングの用語として使われていますが、私たちが仕事相手や家族とよりよいコミュニケーションを取るために、必要な考え方なのかもしれません。
まずは聴く。
そしてお互いが協力して問題解決を目指す。
そんな仕事をしていきたいと思っています。
posted on 2009 / 08 / 26